Beschwerde lesen

Ich habe Möbel bestellt im Wert von 591,00 Euro. Dafür habe ich die Rechnung erhalten am 17.09.2015. Ich habe das Geld dann überwiesen die 591,00 Euro. Ich habe imVerwendungszweck bei der Überweisung angegeben, die Rechnungsnummer, da hinter der RECHNUNGSNUMMER steht: bitte bei Rückfragen und Zahlung angeben. "Somit habe ich diese komplette Rechnungsnummer, die sie auch im Bild sehen können, angegeben. Zusätzlich steht meine vollständiger Name drunter in der Überweisung. Anfang Oktober bekomme ich eine Mahnung, dass ich 5 Euro zahlen muss, da ich den Verwendungszweck bzw. die DG-Nummer nicht angegeben habe. Es steht zwar eine DG-Nummer im Brief, aber unscheinbar und für mich nicht von Bedeutung. Diese DG-Nummer konnte ich nicht zuordnen, da nicht dasteht, dass diese angegeben werden soll u. diese auch unscheinbar ist. Für mich ist erklärbar die Rechnungsnr. anzugeben, zumal dies auch im Text steht und. desweiteren eventuell noch die Auftragsnummer.

Jedenfalls habe ich dann beim

Kundenservice angerufen, dass mein Geld auf dem Konto bei der Firma schon lange eingegangen ist, seit 3 Wochen. Da wurde mir gesagt, man konnte die Zahlung nicht zuordnen, da die DG-Nummer fehlte. Ich sagte denen, dass im Brief steht die Rechnungsnr. anzugeben bei der Zahlung u. was ich getan habe. Ich habe mit 2 verschiedenene Mitarbeitern gesprochen, die beide darauf bestehen, dass ich die 5 Euro zahlen muss, da meine Zahlung (Die bereits seit 3 Wochen auf dem Konto der Firma war!) nicht zugeordnet werden konnte, da die DG-Nummer nicht angegeben wurde. Ich sagte erneut, dass ich die Rechnunsnr. angegeben habe, wie in der Rechung das verlangt wurde und mein kompletter Name noch einmal mit im Verwendungszweck steht. Ich sagte, dass sie Rechnungsnummer sehr wohl einmalig ist und auch mein Name drunter steht u. man daher ersehen kann, von wem die ZAhlung kommt, da die Rechnungsnummer einmalig ist. man blieb dabei ich müsse die 5 Euro zahlen das ist wohl so Firmenpolitik, da ich die DG-Nummer nicht angegeben habe u nicht ersichtlich war, von wem die Zahlung kam.