Garmin Deutschland GmbH (Garching)
Zwei Garmin Zumo 550 innerhalb von 2 Monaten defekt
Hallo zusammen,
ich habe mir im März 2013 einen gebrauchten BMW 1200 GS mit einem Navi Zumo 550 gekauft. Das Display dieses Navis versagte im März 2015 seinen Dienst (keine Eingabe und auch kein Kalibrieren mehr möglich). Danach kaufte ich mir das gleiche Navi von privat nochmal, um mir eine Neumontage und Neuverkabelung am Motorrad zu ersparen. Auch dieses Navi stieg nach 4 Monaten mit den gleichen Fehlern aus.
Ich schrieb am 1.10.2015 an Garmin und bat um eine Reparatur, erhielt aber bis heute (15.10.15) keine Antwort. Daraufhin rief ich heute,15.10.2015, die Servicenummer von Garmin an und schilderte die Vorfälle. Der Servicemitarbeiter ließ sich beide Gerätenummern durchgeben und gab mir dann zu verstehen, dass beide Navis älter als 5 Jahre seien. Das bedeute folgendes:
1.) Geräte mit diesem Alter werden nicht mehr repariert (auch nicht gegen Bezahlung)
2.) Für Geräte mit diesem Alter gibt es auch kein Tauschgerät neuerer Bauart zu einem ermäßigten Preis.
Ich werde natürlich in Zukunft kein Gerät mehr von Garmin beziehen und auch jedem potentiellen Käufer davon abraten. Außerdem werde ich BMW den Ratschlag geben, ihre Motorräder in Zukunft mit einem Navi auszustatten, das zuverläßiger ist oder bei dem zumindest ein ausreichender Kundenservice vorhanden ist. Es kann nicht angehen, dass mein Motorrad fast 100 000 Km ohne Reparaturen läuft, dabei aber 2 Navis von Garmin aussteigen und nicht repariert werden können.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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