Beschwerde lesen

Am 14.09. bestellte ich bei preis 24 ein Samsung Galaxy S6 Edge gold (Tarif: o2 Blue All-in M inkl. Smartphone) inkl. gratis Galaxy Tab 4.

Laut Eingangsbestätigung von preis24, sollte das Handy nach positiver Bonitätsprüfung zugesendet werden. Dieses habe ich auch erhalten. Ebenfalls enthielt diese Eingangsbestätigung auch eindeutig das gratis Tab.

Am 16.09. erhielt ich eine Auftragsbestätigung von O2 über die SIM Karte (welche allerdings nie ankam - nach mehreren Telefonaten bekam ich eine Ersatzkarte).

Am 19.09. erhielt ich eine Auftragsbestätigung von O2 über das Handy.

Bis Ende September war noch immer kein Tablet da. Von preis24 kam die Auskunft, dass das von O2 kommt. Allerdings sagte mir die nette Dame von preis24, dass sie die Information an O2 weitergibt, dass ich das Tab noch bekommen muss.

Danach rief ich nochmals bei O2 an. Diese sagten mir, dass bei meinen Daten nichts von einem Tablet steht. Wenn, dann läuft das über preis24.

Wiederum bei preis24 angerufen, sagte man mir, ich solle eine Mail verfassen, dass ich diesen Vertrag inkl. Tab abgeschlossen habe und nochmal erwähnen soll, dass das Tab fehlt. Dies habe ich auch umgehend getan. Danach sollte ich (laut Aussage eines Mitarbeiters von preis24) mein Tablet erhalten.

Allerdings fehlt davon bis heute jede Spur.

Heute (15.10.) kam nun eine Mail von preis24: "Die Entscheidung ob ein Kunde als Vertragspartner angenommen wird oder nicht obliegt dem jeweiligen Provider, in Ihrem Falle simfinity. Leider haben wir die Auskunft erhalten, dass es nicht zu einem Vertragsverhältnis kommt, diese Auskunft maßgeblich. . "

1. Habe ich keinen Vertrag mit simfinity abgeschlossen, sondern mit O2.

2. Gibt es (mit O2) definitiv einen Vertrag. Und da ich das Handy erhalten habe, offensichtlich auch eine positive Bonitätsprüfung.

Wie lange soll dieses hin&her noch weitergehen, bis ich endlich das Tab erhalte?