Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Unfreundlichkeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin immer gerne in diese Filiale einkaufen gegangen, da sie nah zu meiner Wohnung war und da ich ein kleines Baby habe, war es immer sehr geschickt wenn man schnell was brauchte.
Eines Samstag Nachmittag 10 min vor Ladenschluss wird man mit einem Ton an die Kasse befördert, das geht echt garnicht und wenn man sagt, ob es auch freundlicher geht, heißt es: ich mach nur, was man mir sagt! Haben ihre Mitarbeiter überhaupt Lust zu arbeiten?
Ich wollte eigentlich nicht mehr in ihrer Filiale einkaufen gehn, bin aber dann einen Montag morgen (21.10.15) doch wieder hingegangen, weil ich für meinen Sohn dringend was benötigte, ich geh immer mit meinem Hund (ein Chihuahua der gerade mal 1,5 kg auf die wage bringt und keiner Fliege was zur leide tut) morgends raus und nehme ihn dann immer mit und setze ihn unten in den Kinderwagen rein, eine Mitarbeiterin hat ihn gesehen und sie sagte mir wieder in einem sehr frechen Ton, ich solle ihn gefälligst draußen anbinden.
Es geht mir alleine um die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Das ist wirklich schade, ihre Mitarbeiter sollen sich mal eine Scheibe von den dm Mitarbeitern abschneiden, da bekommt man auch einen guten Morgen, Mittag, Abend und auf Wiedersehen gesagt und meinen Hund stört dort auch niemand!
Ihre Filialen werde ich nicht mehr betreten!
29.10.2015 | 13:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Ferrante,
dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle. von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.