Beschwerde lesen

Am 16.10.15 wurde von mir per Internet ein paar Schuhe bestellt.

Lieferbestand zeigte grün und wurde auch per Lieferbestätigung bestätigt.

11 Tage habe ich dann nichts gehört. Auf meiner heutigen Nachfrage hin wird mir plötzlich mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist; und ein Brief an mich sei unterwegs? und das nach 11 Tagen und nur weil ich nachfragte.

Begründung der Firma:

"Sehr selten kommt es jedoch vor, dass ein Schuh tatsächlich ausverkauft und dann noch in der gleichen Stunde wieder bestellt wird – solange im Internet noch „vorrätig“ steht. Genau das ist bei Ihnen passiert, und das tut uns natürlich sehr leid. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und sind zuversichtlich, dass wir Ihnen bald einen perfekteren Informationsfluss bieten können. "

Ich finde das nicht in Ordnung, die Unterrichtung hätte zeitnaher passieren sollen!

Anhang:

Sehr geehrte Frau Braner,

wir bedanken uns für Ihre Bestellung!

Ihre Rechnungsadresse:

Roswitha Braner
Jahnstr. 18a
93326 Abensberg
DEUTSCHLAND

Ihre Lieferadresse:
wie Rechnungsadresse

Auftragseingangskennung: 141445009420502 Datum: 16.10.2015 Uhrzeit: 17:30

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[Artikelnummer: 22] 1 Stück 0,00 € 0,00 € Helvesko DOREEN schwarz
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