Durch Handydoktor24.de gelöste Beschwerde. | 568 Views | 02.11.2015 | 14:51 Uhr
geschrieben von D. Bessau

Handydoktor24.de (Nauheim)

Unseriöses Geschäftsgebaren!

Da mein Sohn nicht so viel Geld für die Displayreparatur seines neuen IPhone 6 ausgeben wollte, schickten wir das Handy an diese Firma nachdem sehr schnell ein günstiges Angebot per Mail kam. Damit nahm das Schicksal seinen Lauf, denn leider hatten wir nicht die Reklamationen auf dieser Seite gelesen.

SCHLAGWORTE

Nach drei Tagen bekamen wir auch eine Mail, das Handy und Geld (per Paypal vorab gesendet) angekommen sind und nun umgegehend repariert werde. Nach knapp zwei Wochen war weder das Handy zurück noch die Firma zu erreichen. Als ich dann die Beschwerden auf dieser Seite las, habe ich umgehend noch fristgerecht einen Widerruf des Vertrages gesendet. Daraufhin kam eine Mail, dass entsprechende Ersatzteile fehlen würden und ob sie noch bis zum gefordertet Rücksendetermin darauf warten sollen. Dies wurde von uns abgelehnt. Wieder eine Mail Handy werde dann zurückgebaut und diese Arbeiten lt AGB`s berechnet. Eine Unverschämtheit und sehr unseriös ein Handy "angeblich" auseinander zubauen und dann erst zu prüfen, ob das Ersatzteil (Display) da ist. Weder Handy noch Geld sind dann zum angegebenen Termin angekommen (1Woche Lieferzeit.)

Daraufhin haben wir eine 2. Mahnung und Lieferfrist Mail geschrieben und bekamen sogar eine Rückmal, dass das Handy zum gewünschten Termin bei uns sein wird (wieder eine Woche!). Tatsächlich kam 2 Tage später erneut eine Mail, das Handy sei versandt, sogar mit Sendungsnummer. Nun, zur letzten Terminfrist und 4 Tage nachdem das Handy angeblich versandt wurde ist nichts passiert und die Sendungsnummer geht auch nicht zu verfolgen.

Ich möchte alle Leser warnen Ihre Handys an diese Firma zu schicken auch wenn der Internetauftritt erstmal seriös erscheint - diese Firma ist es garantiert nicht. Außerdem ist die Firmenbezeichnung im Impressum falsch.

Wir werden den Vorgang jetzt einem Anwalt übergeben, so wie ich das Handydoktor auch schon angekündigt hatte.

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Meine Forderung an Handydoktor24.de: Rüchsendung des Handys uund der gesamten gezahlten Geldes


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (6)


07.11.2015 | 16:56
von S. Pfetzing | Regelverstoß melden
Hallo
ich kanns auch nur bestätigen! Ich warte jetzt schon zwei Monate auf mein Smartphone. Telefonisch sind sie nicht zu erreichen, mehrmals Emails verschickt da kommen zwar antworten aber nur vertröstungen.In der letzten Mail stand das ich mein Smartphone am 4.11 wieder bekomme aber das passierte natürlich bis heute nicht. Also Finger wer!

14.11.2015 | 15:46
von D. Bessau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde zuerst zurück überwiesen, vllt. auch dank Paypal.? Handy kam wie gefordert unrepariert zurück. Rücksendung hat vom angeblichen Absendedatum fast zwei Wochen gedauert. Letzte Fristsetzung war mit Datum und Uhrzeit meinerseits, sonst wäre ich zur Polizei gegangen um Anzeige zu erstatten. Kam dann an diesem Tag kurz vorher an.


14.11.2015 | 17:21
von S. Pfetzing | Regelverstoß melden
Hallo
bei mir ist leider immer noch nichts angekommen :( letzer Status war ja der 4.11 als Sendedatum aber nichts ist passiert. Ich habe am Dienstag ein Termin beim Anwalt und dann sehen wie es weiter geht

15.11.2015 | 00:40
von Manuel ****** | Regelverstoß melden
Huhu, bei mir fast das gleiche. Handy seit 3 Monaten nicht zurück. Es kam zwischenzeitlich nach über 1 Monat, jedoch war es nicht mehr zu benutzen (Displayfehler). Das Display war auch noch schlecht eingebaut gewesen! Hab es dann zurück geschickt und es ist bislang nicht wieder bei mir. Die sagen immer, sie schicken es diese Woche oder "morgen".

22.11.2015 | 16:56
von S. Pfetzing | Regelverstoß melden
Habs an meinem Anwalt weiter gegeben der hat Handydoktor24 eine Frist bis zum 30.11 gegeben
Mal sehen was passiert

09.12.2015 | 14:15
von Leo Nie | Regelverstoß melden
Mein Handy ist auch einmal nach ca 3 Monaten "repariert" zurückgekommen. Das backcover war nicht verklebt und mein Display hat erneut einen Sprung bekommen als ich es geladen habe! Wie ist denn das möglich? Habe es nun schon wieder weitere 3 Monate eingesendet und nichts bekommen. Laut deren Aussage habe ich es kaputt gemacht. Habe ihn nun vor kurzem angezeigt.



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