Bestell-/Kundennummer: 59719
Ich habe eine 12V, 100 Ah Solarbatterie am 6.7.214 bei der Firma Winner gekauft. Nach nur einem Jahr fing sie an zu beim Laden stark zu blubbern und es kam Schwefelsäure und ein starker Geruch aus der Batterie. Es wurden nur noch ca 8.5V Spannung gemessen. Nach Auskunft aus meinem Bekanntenkreis ist offenbar eine Zellenschluss die Ursache, die Batterie ist kaputt. Also schrieb ich die Firma Winner an, da ja noch Gewährleistung herrscht und bekam auch zunächst freundliche Antwort, ich möge die Spannung messen und auch vom Ladegerät und Fotos schicken. Habe ich alles gemacht und wollte auch die Batterie an Winner schicken.
Batterien sind aber Gefahrgut, vor allem wenn sie defekt sind und daher bat ich die Winner um einen Retourschein und klare Ansagen, wie ich die Batterie versenden soll. Es kam eine Absage, ich müsste das selbst bezahlen und die Batterie "gut verpacken". Auf Nachfrage, wie ich das verpacken und ob ich die Säure herauslassen soll gab es keine Antwort.
Ich erwarte eine Rücknahme und Lieferung einer Eratzbatterie (oder instandgesetzen Batterie) und die Kostenübernahme für den Transport/Verpackung.
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Ich habe mich inzwischen durch eine RA unserer Rechtschutzversicherung beraten lassen, er hat mich in meinem Recht bestätigt, wies aber auch auf den nun anstehenden umständlichen Klageweg hin, der eigentlich nicht im Wertverhältnis der Sache steht. Aber soll man solche Firmen nicht in die Schranken weisen, damit die Verbraucher nicht immer die Dummen sind?
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