Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich besitzte ein Lenovo Thinkpad 10 mit Windwos 8.1, 32 Bit OEM.

Nachdem das Upgrade auf Windows 10 vollzogen und regestriet bzw. aktiviert wurde, hatte ich einige Probleme mit dem System.

Daraufhin recherchierte ich auf der Windows Seite nach möglichen Lösungen. Hierbei erschien eine Neuinstallation von Windows 10, als die beste Lösung. Lt. den FAQ (Windows 10) benötige ich hierzu keinen neuen Lizenzschlüssel und eine Downgrade auf Windows 8.1 ist ebenfalls nicht erforderlich. Auf dieser Seite ist auch ein entsprechender Link zum Download hinterlegt, den ich auch nutzte.

Nun lässt sich Windows 10 aber nicht registrieren. Lt. Support müsste ich erst wieder Windows 8.1 installieren und erneut das Upgrade durchführen. Den Fehler auf der FAQ Seite ist zwar bekannt und es wird auch für die Schlüsselaktivierung nach einer Lösung gesucht, könnt aber noch lange dauern. Eine Neuinstallation auf Windows 8.1 und anschließend ein erneutes Upgrade auf Windows 10 würde aber für mich mehrere Stunden Arbeit bedeuten (inkl. der erneuten Installation meiner Programme). Derzeit läuft mein Thinkpad mit Windows 10 hervorragend.

Da der Fehler nicht beim Kunden liegt, da ich mich an die Anweisungen auf der Microsoft Seite gehalten habe, möchte ich Sie bitten, eine Kundenfreundliche Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen