Beschwerde: Verweigert zugesagten Austausch bei defektem Forerunner 610

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Startseite > Auto und Motor > Navigationsdienste > Garmin Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 107401

Durch Garmin Deutschland gelöste Beschwerde.

| 336 Views | 08.11.2015 | 17:27 Uhr

geschrieben von Christof Schwesig

Garmin Deutschland GmbH (Garching)

Verweigert zugesagten Austausch bei defektem Forerunner 610

Bestell-/Kundennummer: Ref ID: 5794255 - RMA RK754402

Nachdem ich dem Supportcenter von Garmin DE meine Probleme mit meiner Sportuhr Forerunner 610 geschildert hatte (nicht zum ersten Mal - Uhr wurde bereits vorher schon einmal getauscht), bekam ich zeitnah eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Aufgrund der vorliegenden Fehlerbeschreibung ein unter Umständen irreparabler Fehler oder Geräteschaden vorliegen. In diesem Fall bietet mir Garmin DE ein Austauschgerät zu verbilligten Konditionen an. Dieses Angebot habe ich schriftlich mit meiner Unterschrift bestätigt und alles incl RMA Nummer eingesendet und gewartet.

SCHLAGWORTE

Garmin
Sportuhr
Angebot
Probleme
Supportcenter

Nach 14 Tagen Paket von Garmin erhalten - mit meiner "alten" Sportuhr --> Überraschung! Kein Defekt feststellbar.

Nun habe ich per E-Mail Garmin DE aufgefordert mir das zugesicherte Produkt zuzusenden, leider erhalte ich seitdem keinerlei Antwort auf meine Schreiben. Aus meiner Sicht sind wir (Garmin und ich) einen rechtsverbindlichen Vertrag eingegangen, der nun erfüllt werden muss.

Sollte sich hier nichts tun, NIE wieder Garmin. Meine negativen Erfahrungen werde ich in allen Foren und bei meinen Sportaktivitäten verbreiten.

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Meine Forderung an Garmin Deutschland GmbH: Austauschgerät zu verbilligten Konditionen

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

24.11.2015 | 11:22

von Christof Schwesig noch nicht gelöste Beschwerde

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Erklärung der Firma zum Vorgang per Mail - Rückfragen dazu meinerseits. Vorgang noch offen

07.12.2015 | 11:44

von Christof Schwesig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bin im Austausch mit der Firma - mal sehen.

21.12.2015 | 13:00

von Christof Schwesig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Offene Punkte geklärt - Einigung erzielt

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