Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 230 Views | 10.08.2009 | 21:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2717391

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

TelDaFax erstellt keine Abrechnung und behält Guthaben ein

TelDaFax und seine moderne Art der Kundenbindung. Zum Ende März haben wir durch unseren neuen Stromanbieter bei Teldafax gekündigt, Belieferung funktioniert seit dem 01.04.2009 einwandfrei. Das Resultat ist, dass wir bis heute keine korrekte Abschlussrechnung von TelDaFax erhalten haben. Den bei Vertragsbeginn fälligen Sonderabschlag in Höhe von 200,00 Euro, der laut AGB bei Vertragsende oder Verlassen des Tarifs verrechnet wird, ist natürlich bis heute ebenfalls noch offen.

SCHLAGWORTE

Also warten wir nun mehr als vier (4) Monate auf eine korrekte Abrechnung, den Sonderabschlag und die gegebenenfalls zu viel im Voraus bezahlten Beträge. Was eine Gesamtsumme von ca. 250,00 Euro ausmacht.

Für uns viel Geld, für andere bekanntlich nur „Peanuts“. Wir müssen private, kostbare Zeit aufwenden und mit viel Wut im Bauch Briefe schreiben, extra Portokosten aufwenden, um zur eigenen Sicherheit die Briefe per Einschreiben zu schicken mit dem Ergebnis - keine Reaktion und zum Dank bekommt TelDaFax ein zinsloses Darlehen.

Hier wird Verbraucherschutz mit Füßen getreten! Wir fragen uns auch ernsthaft, ob bei der Firma TelDaFax nicht eine Geschäftsidee hinter den Vorgehensweisen, der Verschleppung und Hinauszögerung korrekter Abrechnungen mit dem Kunden handelt. Wie man hier sehen kann, handelt es sich nicht um einen Einzelfall.

Für uns ist ReclaBox die letzte Möglichkeit zu einer gütlichen Einigung zu kommen. Ansonsten werden wir bei der zuständigen Staatsanwaltschaft Anzeige erstatten und einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstellung der Abschlussrechnung und Überweisung der von uns zu viel gezahlten Beträge incl. Sonderabschlag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2009 | 12:03
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo Frau Brandow,

leider haben wir in Ihrem Fall keine Email Adresse von Ihnen vorliegen, sonst hätten wir Ihnen gestern schon per Mail Ihre Vorabrechnung zu kommen lassen können. Jedenfalls ist die Rechnung heute per Post hier raus und Ihr Geld wird ebenfalls heute angewiesen. Warten Sie bitte noch die 2,3 Tage, die die Banken brauchen, dann ist alles erledigt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox spider monkey teldafax.de. Ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG

P.S. Wir freuen uns wie immer, wenn Sie nach Eingang Ihres Geldes diese Beschwerde als gelöst markieren 
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.08.2009 | 10:00
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Melden Sie Ihre Beschwerde mit Angabe Ihrer Kundennummer + Abnahmestelle an die zuständige Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR:

Verbraucherservice-Energie spider monkey BNetzA.de

Die Behörde in Bonn wird dann auch in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden.

16.08.2009 | 22:11
von ReclaBoxler-2717391 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben unser Guthaben und eine Abschlußrechnung erhalten. Hat doch noch ein gutes Ende für uns gefunden. Vielen Dank.




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