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526 Views | 15.11.2015 | 16:06 Uhr
Klarna (Stockholm)
Illegale Abzocke via Reptilienkosmos
Ich habe mehrfach Terrarien und diverses Zubehör bei Reptilienkosmos.de online gekauft. Ursprünglich waren wir sehr zufrieden; das hat sich jedoch schlagartig geändert.
Wir hatten inzwischen unser 5. Terrarium dort bestellt. Die Zahlung via Kreditkarte wurde plötzlich verweigert. Man bot uns die - angeblich! - sichere Zahlungart via "KLARNA" an. Ich MUSSTE 1,99 € zusätzlich zahlen, um zu zahlen. Dann schickte mir Reptilienkosmos.de defekte Ware und sendet mir ZWEI Mahnungen - obwohl fristgerecht gezahlt wurde - über jeweils 4,98 €. Lt. Verbraucherzentrale ist dies ILLEGAL. Es ist eine Frechheit, einen ehemaligen Stammkunden so abzuzocken. Wir werden es SEHR GERNE auf eine KLAGE ankommen lassen. Bei Reptilienkosmos werden wir NIE WIEDER KAUFEN und entsprechend WEITEREMPFEHLEN.
ofortantwort16.11.2015 | 11:54
Abteilung: Kundendienst
Hallo Wolfgang,
ich versichere Ihnen, dass es nicht unser Absicht ist, Sie abzuzocken. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig. Bei Unklarheiten ist es immer gut, sich bei uns zu melden. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter klarna.de/kundenservice.
Bitte senden Sie mir über hello
klarna.de die Rechnungsnummer, damit ich die Angelegenheit überprüfen kann.
Ich freue mich, von Ihnen zu lesen.
Mit freundlichem Gruß
Tanja von Klarna
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Dann solltest Du schriftlich die Forderung unter Anheimstellung des Rechtsweges zurückweisen und der Kontaktaufnahme per telefon untersagen
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