Durch Handydoktor24.de gelöste Beschwerde. | 389 Views | 17.11.2015 | 16:04 Uhr
geschrieben von Manuel ******

Handydoktor24.de (Nauheim)

Handy immer noch nicht zurück (fast 3 Monate)

ICH KRIEG DIE KRIESE

SCHLAGWORTE

Das Handy (HTC One M7) wurde Ende August eingeschickt zu einem verblüffend günstigen Angebot. Grund war ein Displaybruch. Toll dachte ich, bekam auch gleich eine Eingangsbestätigung. 2 Wochen gab es Kontakt, es sollte wohl bald kommen, es gäbe allerdings einen Lieferengpass. Okay, klar, eig. braucht man doch nur 1 Display beim HTC, oder? Danach ging 2 Wochen nix mehr, da E-Mails nicht empfangen werden konnten seitens der Firma. Hotline funktionierte sowieso nicht, bin mir nicht sicher, ob es mittlerweile geht. Sind natürlich extra ungünstige und seltene Zeiten, zu denen man anrufen kann. Weitere 2 Wochen später gings dann los! Das Handy kam! Gut gepolstert traf es zuhause ein und ich freute mich.

Ich schaltete es gleich mal an und siehe da, lauter bunte Pixel auf dem Display, das sehr beschissen eingebaut wurde! Was hab ich mich gefreut, hab dann gleich erstmal hingeschrieben und die sagten ich soll es einschicken (natürlich muss ich dann Porto zahlen, aber das werde mir erstattet, hieß es). Das hab ich dann auch ordnungsgemäß gemacht und dachte mir: jetzt scheint ja bei denen alles wieder zu laufen. Wird also schneller geliefert. Falsch gedacht; seitdem (fast 2 Monate her) ist das Handy immer noch nicht zurück gekommen. Bestimmt 4x wurde auf meine E-Mails mit "Es wird morgen losgeschickt" geantwortet. Klar, ich habe natürlich bevor ich es zum ersten Mal kam Fristen gesetzt und mit Anzeige gedroht. Da ging es dann. Und jetzt hab ich das letztens (haha, man muss von letztens reden) wieder gemacht, da bekam ich diese Anwort:

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

"bitte keine Sorgen machen, geht bis morgen raus.

Zu viele Hände im Spiel. Sorry.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Handydoktor24-Team"

Das war natürlich gelogen, sonst wär's ja schon da x)

Wenn's nächste Woche nicht kommt, gibt es wirklich eine Anzeige. Das kann jawohl nicht sein.

Dieser Anbieter ist überhaupt nicht zu empfehlen! Finger weg.

PS:  spider monkey handydoktor24: Wo ist eig. die kleine Überraschung gewesen, die angekündigt wurde, wenn man bis dann und dann bestellt hatte? War es die, dass das Handy nicht funktionierte nach der Reparatur?

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Meine Forderung an Handydoktor24.de: Handyrücksendung und Opportunitätskostenerstattung is ja klar


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (5)


22.11.2015 | 16:59
von S. Pfetzing | Regelverstoß melden
Ich warte auch schon 3 Monate und es passiert nichts. Ausser ab und zu fadenscheinige Ausreden. Habs an meinem Anwalt gegeben hoffe er erreicht was.

02.12.2015 | 18:09
von Petra Bartel | Regelverstoß melden
Bei mir genau das gleiche. Handy ist seit Ende August 2015 bei Handydoktor24 zur Displayreparatur. Reparaturkosten habe ich bereits per Vorkasse bezahlt. Jetzt ist es Dezember 2015 und mein Handy ist trotz der vielen leeren Versprechungen von Handydoktor24, Fristsetzungen, Anwaltsbriefen und Androhnung einer Strafanzeige noch nicht bei mir eingegangen.

03.12.2015 | 15:05
von S. Pfetzing | Regelverstoß melden
Habe ja auch alles an meinem Anwalt übergeben. Der hat einen Brief aufgesetzt mit einer Frist bis zum 30.11.15 ansonsten leitet er eine Strafanzeige ein wegen Betrugs. Am 28.11 bekam ich mein Handy wieder zwar nicht repariert aber ich hab's wieder. Nie wieder Handydoktor24!

06.12.2015 | 17:30
von Manuel ****** gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Handy ist jetzt, nachdem es endlich eine Versendungsbestätigung gab und das Handy dann ca. 1-2 Wochen noch bei denen rumlag, bei mir eingetroffen. Die Fehler wurden beseitigt und es funktioniert wieder. Schade, dass ich umsonst das Geld investiert habe, da das Handy erst nach einer Ewigkeit fertig war, als ich schon längst mein neues Handy in Händen hielt. Ich hoffe, das Unternehmen schafft es, alles auf die Reihe zu kriegen. Die E-Mails seitens der Firma ließen ja durchsickern, dass da alles sehr unsortiert vor sich geht. Alles Gute.


29.12.2015 | 16:06
von Heiko Koritkowski | Regelverstoß melden
Auch bei mir ist das gleiche! Handy mit Displayschaden am 10.08.2015zu Handydoktor24 geschickt! Vorkasse per paypal. Immer wieder vertröstet worden. Mit Anwalt und Strafanzeige gedroht. Seit 25.10. keine Antworten mehr bekommen!

Handy weg + Geld weg = FINGER WEG!

Handydoktor24 === NIE WIEDER!



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