Beschwerde lesen

Hallo,

habe, nachdem mein Gerät beschädigt wurde, umgehend die Versicherung in Kenntnis gesetzt und es abgeschickt. Daraufhin habe ich auch meine Selbstbeteiligung für die Reperatur überwiesen.

Die Wartezeit beträgt jetzt schon ganze 2 Monate. Ich wurde für den Liefertermin 4 Mal auf "vorraussichtlich nächste Woche" vertröstet. Es mussten noch Ersatzteile bestellt werden. Soweit so gut. Nach dem gefühlt 10ten Anruf beim Service habe ich dann nach besagten 2 Monaten die Info erhalten, dass mein Gerät "nach intensiven Reperaturversuchen" zum Hersteller geschickt wurde. Keiner kann mir sagen wie lange das jetzt noch dauern soll.

Bin stinksauer und auch auf Anfrage wurde mir keine Entschädigung angeboten.

Bei dem Gerät handelt es sich übrigens um ein Nokia. Meiner Meinung nach ist das nichts exotisches. Wozu also "intensive Reperaturversuche"?

Ich komme mir als Kunde extrem veräppelt vor und hege auch den Verdacht, dass die Prozedur künstlich in die Länge gezogen wird, weil ich als Kunde vielleicht zu aufdringlich war.

Hätte ich das geahnt, hätte ich niemals in meinem ganzen Leben mit diesen Leuten einen Vertrag abgeschlossen. Deren Vertragswerkstatt strotzt anscheinend nur so vor Inkompetenz. Meines Wissens nach bin ich nicht der einzige Kunde, der solange warten muss! Deswegen habt ihr auf Facebook auch die Kommentarfunktion deaktiviert, he?

Mal wieder ein Unternehmen, welches damit überfordert ist die angebotenen Leistungen zu vollbringen. Glückwunsch Schutzklick - von mir kriegt ihr bald nen Pokal. "Längste Handyreperatur in der Geschichte! " - Wenn ich es bald zurückkriege, sind garantiert über 3 Monate vergangen. In der Zeit bauen die Chinesen 10 Flughäfen und 3 Staudämme!