Durch almado-ENERGY gelöste Beschwerde. | 372 Views | 19.11.2015 | 14:00 Uhr
geschrieben von Manuela Kindel

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Keine korrekten Abrechnungen

Bestell-/Kundennummer: 57312D1245 und 51309016818

Die Firma Almado hat mir bisher 10 unkorrekte Abrechnungen geschickt, ich besitze zwei angemeldete Stromzähler und keiner wird korrekt abgerechnet. Ich bemühe mich seit Anfang Oktober um eine korrekte Rechnung für beide Zähler, weit gefehlt!

Auf Reklamation bekomme ich immer wieder neue fehlerhafte Rechnungen. Das Unverschämte an dieser Sache ist, dass ich nun statt Guthaben immer höhere Nachzahlungsbeträge erhalte. Dies ist eine bodenlose Frechheit und eine Veralberung des zahlenden Kundschaft. Ich zahle alle Beträge immer ordentlich zeitnah und korrekt und nun erhalte ich keine korrekte Rechnung.

Unzählige Mails und Telefonate haben leider nicht geholfen. Ich bin verzweifelt.: -/

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Meine Forderung an almado-ENERGY GmbH: Korrekte Abrechnung meiner beiden Zähler


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.11.2015 | 14:00
Firmen-Antwort von: almado-ENERGY GmbH
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Kindel,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.12.2015 | 06:17
von Manuela Kindel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte leider immer noch auf korrekte Abrechnungen. Ich hatte einen freundlichen Kontakt per Telefon, allerdings ist seither nichts mehr passiert. Warte immer noch 😏


05.01.2016 | 07:03
von Manuela Kindel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab viele Telefonate und Schriftverkehr, aber es wurde gemeinsam gelöst.




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