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Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 30.06.2015 habe ich fristgerecht den Stromanbieter- Vertrag mit mk-power / Care Energy gekündigt. Die Kündigung wurde mir entsprechend bestätigt. Der Zählerstand wurde mk-power / Care Energy zeitnah mitgeteilt.

Lt. TEN erfolgte am 08.07.2015 die Abrechnung zwischen TEN und mk-power / Care Energy. Ich habe allerdings bis heute keine Endabrechnung von mk-power / Care Energy erhalten. Seit Mitte August 2015 habe ich mehrmals bei mk-power / Care Energy angerufen und wurde daraufhin wieder und wieder vertröstet, da es angeblich eine Systemumstellung gibt. Am 27.09.2015 habe ich mich schriftlich in Form von Email und per Einschreiben an mk-power / Care Energy gewendet. Auch da kam keine Reaktion. Am 16.10.2015 habe ich erneut mit einer Mitarbeiterin (Frau Brumm) gesprochen. Sie bestätigte mir, dass im System am 02.10.2015 vermerkt wurde, dass ich meine Abrechnung eingefordert habe. Nach ihren Aussage beträgt die Abrechnungsdauer 4-6 wochen. Diese Frist ist weit überschritten.

Das Verhalten von mk-power / Car-Energy in Bezug auf Abrechnung bzw. Zahlungsmoral ist sehr fragwürdig und entspricht in keiner Weise der Art eines ordentlichen Kaufmanns.

Ich rechne mit einer höheren Rückzahung, da erstens 2 Raten zuviel eingezogen wurden und zweitens Veränderungern bei den Familienverhältnissen seit März 2015 vorlagen und dadurch weniger Strom in meinem Haushalt verbraucht wurde.

Durch Zufall bin ich auf Ihre Adresse gestossen und hoffe, dass Sie mir in dem o. g. Fall weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Doris Meininger