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Was die Firma Autoeurope Deutschland GmbH mit mir als Kunden macht, ist unfassbar.

Ich hatte über diese Firma (deren Portal) für die Mietstation von Europcar in Los Angeles ein Auto angemietet und im Vorraus bezahlt. Als ich an der Mietstation zusammen mit meiner Freundin nach einem langen Flug eingetroffen bin, hatte die Mietstation unser Auto bereits an jemand anderen vermietet.

Ich reagierte gelassen und meinte: Ok, das kann passieren, dann geben sie uns halt ein anderes Auto dieser Klasse. Der dortige Agent meinte, er hätte allgemein nicht mehr das Auto der bereits gezahlten Klasse und könne uns nur noch ein Auto einer niedrigeren Klasse geben. (Ich hatte bereits von Deutschland aus über autoeurope gezahlt). Ich nahm das Angebot nicht an, worauf die Mietwagenstation eigener Hand den Vertrag stornierte.

Daraufhin hatte ich wieder über autoeurope ein anderes Auto gebucht und bezahlt.

Wieder in Dtl. angekommen, erwartete ich von Autoeurope eine Erstattung des Mietpreises für das stornierte Auto. ES KAM NICHTS!

Ich musste mehrfach anrufen, bis ich mal jemanden (schlecht Deutsch sprechenden) ans Telefon bekam. Dieser vertröstete mich.

Ich habe mehrfach versucht seit mittlerweile 3 Monat über Einschreiben, mehrere Anrufe eine Reaktion von dieser Firma zu erhalten. Bislang ohne Erfolg!

Wie kann man so mit Kunden umgehen.

Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Wie würde sich diese Firma Autoerurope wohl in einem anderen Schadensfalle verhalten.

Ich erwarte die umgehende Rückerstattung des zu Unrecht einbehaltenen Mietpreises.