McDonald's (München)
Nicht trinkbarer Iced Frappe Coffee Caramel
Bestell-/Kundennummer: keine
Hallo!
Habe mir gestern, wie so oft, wenn ich im Außendienst unterwegs bin, einen Iced Frappe Coffee Caramel bestellt, wie immer ohne Sahne. Diesmal allerdings nur einen kleinen.
Als ich das Produkt erhielt, war ich überrascht, dass der Becher maximal zu zwei Dritteln gefüllt war, also bis zum Anfang des McD Symbols auf dem Becher (ansonsten sah er aber, auf den ersten Blick, normal aus). Die Antwort lautete: "Das liegt daran, dass die Sahne fehlt". Da ich ja diesmal nur einen kleinen bestellt hatte, war ich verunsichert und dachte, dass die Dame ja vielleicht auch einen falschen Becher genommen haben könnte. Also ging ich mit dem Becher nach draußen, setzte mich in mein Auto und fuhr los.
Nach dem ich die ersten Schlücke durch den Strohhalm genommen hatte, verstopfte dieser und ich schaute auf und dann, nach dem ich den Deckel abgemacht hatte, in den Becher. Den sich mir anbietenden Anblick habe ich dann mal fotografiert, damit man mir auch glaubt, wie das Produkt aussah (siehe beigefügte Bilder).
Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine Beschwerde schreibe, da ich sehr häufig Verständnis für Fehler aufbringe, denn diese passieren nun mal. Aber eine solche Darbietung eines Produktes, gepaart mit der Antwort der Dame am Counter, haben mich dazu bewogen, die erste Beschwerde meines Lebens zu schreiben.
Das mir in diesem Fall von McD verkaufte Produkt war einfach nur eine glatte sechs!