Beschwerde lesen

Ich habe versehentlich eine Onlinefrankierung über eBay storniert und die Ware damit versandt.

Nachdem ich das, zwar etwas spät, aber immer noch rechtzeitig vor Zustellung, gemerkt habe, habe ich sofort eine neue Marke gekauft.
Den neuen Warenkorb habe ich sofort mit dem alten verrechnen lassen, was mir dann auch prompt bestätigt wurde.
Damit dachte ich ist der Fall erledigt.
Weit gefehlt, bei der Zustellung wurde vom Empfänger ein Unfrei-Porto in Höhe von 15,-€ verlangt!
Ich habe dies dem Empfänger erstattet und gleich bei DHL angemahnt, dass ich nun Porto und Unfrei-Porto bezahlt hätte und um Erstattung des Unfrei-Portos gebeten.
Das war im Mai 2015!
Bis jetzt (November 2015) wurde ich auf mehrmaliges Nachfragen immer mit der Aussage vertröstet:

"Wir haben Sie nicht vergessen! Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es aktuell leider zu Verzögerungen.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice DHL"

Von sich aus hat der Kundenservice sich nie gemeldet, ist ja überlastet.