Beschwerde lesen

Guten Abend.

Also mal ehrlich, eigentlich habe ich besseres zu tun als mich über mein Essen zu beschweren. Habe grade bei eurem Lieferdienst Mangenbergerstrasse in Solingen bestellt und eine Bestellung im Wert von knapp 24€ hingelegt. Vergünstigen wollte ich diese mit der Einlösung von Telepoints im Wert von 500. So kam man auf einen Bestellwert von ca. 3,40€. Diese Telepoints wurden auf Grund von jahrelangem Konsum bei Ihrem Unternehmen gesammelt.

Es hat nur eine Minute gedauert, da rief einer Ihrer Franchisenehmer an und belagerte meine Lebensgefährtin bezüglich des Mindestbestellwertes. Man müsse doch über den Mindestbestellwert kommen, l auch wenn man Points eingelöst hat. Entweder man lösche die Bestellung oder man bestelle einen weiteren Artikel dazu, bis man auf den Mindestbestellwert kommt.

Da der Kollege am Telefon niemanden ausreden lassen wollte, wurde ich, nach Übergabe des Hörers, etwas angespannt und habe ihm mitgeteilt, dass man nicht auf diese Weise mit Stammkunden umgeht und die Bestellung löschen lassen.

In Ihren Bedingungen zu den Telepoints noch in Ihren AGB steht, dass man auf "teufelkommheraus" unbedingt den Mindestbestellwert einhalten muss. Des Weiteren ist der Mindestbestellwert auf Grund der Bestellung abgegollten, auch wenn ich einen Rabatt hinzuziehe. Der Bestellwert ist immer noch der Gleiche!

Wird man so als langjähriger Kunde behandelt? Dieses Pamphlet geht an jede Stelle, welche ich finde und auch auf Facebook. Das geht so nicht.

Ohne freundlichen Gruß