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224 Views | 12.08.2009 | 22:22 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Trotz Antwort bei ReclaBox warte ich immer noch auf mein Geld
Trotz Antwort am 24.07.2009, dass mein Anliegen erledigt wäre und ich eine Bestätigung bekommen sollte, indem steht, dass mein Tarif auf monatliche Zahlung umgestellt worden ist und ich mein Geld zurückerhalte, habe ich nocht nichts bekommen.
Gar nichts! Keine Bestätigung, kein Geld. Ich sehe mich also gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
ofortantwort13.08.2009 | 14:14
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo nochmal Frau Sarar,
hm, vielleicht schauen Sie nochmal in Ihren Email Account, auch in eventuelle Spamordner ? Wir haben Sie am 06.08. angeschrieben und Ihnen bestätigt, dass Ihr Tarif rückwirkend zum 01.01.2009 umgestellt wurde und dass die entsprechende Bearbeitungsprozesse in Gang gesetzt wurden. Sollen wir Ihnen die Email noch einmal zuschicken ? Sagen Sie uns doch gerne noch Bescheid, am einfachsten per Email an die reclabox
teldafax.de.Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
P.S.: Wir freuen uns wie immer, wenn Sie dann gelegentlich Ihre Beschwerde hier als gelöst markieren :-)
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"... gerne nehmen wir zu Ihrer E-Mail Stellung. Ihr Tarif wurde rückwirkend zum 01.01.2009 auf den Tarif 1517 mit monatlicher Zahlweise umgestellt. Ihre Jahresverbrauchsabrechnung wird storniert und aufgrund der Tarifänderung in korrigierter Form neu erstellt. Wir bitten hierbei um Ihre Geduld, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiter helfen und danken Ihnen für Ihr Verständnis."
Wie viel Verständnis soll icn noch zeigen? Habe außer diesem Schreiben nicht mehr von Teldafax gehört. Wo bleibt mein Geld?
Ich möchte einfach nur MEIN Geld. Erst wenn ich mein Geld und was ich monatlich zahlen muss schriftlich von Teldafax bekomme, dann ist diese Sache für mich ereldigt.
gerne versuche ich, die Sache noch einmal zu erklären. Ja, wir haben Ihnen am 24.07.2009 geschrieben, dass Ihr Anliegen von unserer Seite aus erledigt ist und ja, wir haben Ihnen in der Zwischenzeit keine weiteren Informationen oder ähnliches zu kommen lassen. Sehen Sie, in Unternehmen dieser Größenordnung ist es so, dass zum Beispiel Rechnungsläufe getätigt werden und zu bestimmten Zeiten Überweisungen getätigt werden. Das ist ein recht üblicher Vorgang.
So wurde in Ihrem Fall die Überweisung am 24.8. ausgeführt, ist das Geld mittlerweile bei Ihnen eingegangen? Ihren neuen monatlichen Abschlagplan haben die Kollegen in der Bearbeitung, dann erfolgt auch die nächste Verrechnung.
Mit besten Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG