Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Toyota Corolla Bj. 2000 mit nur 77.000 km Laufleistung (Auto war die ganze Zeit unfallfrei!) wurde am 07.12.2015 beim Autohaus Krüger und Schellenberg in Meerbusch gewartet. Im Anschluss daran machte der Werkstattleiter damit eine Probefahrt und verursachte einen Unfall. Er fuhr auf einen Transporter auf. Meine Mutter hatte den Wagen zur Inspektion gebracht, weil sie zeitweise in der Gegend wohnt und den Wagen dort vor Ort nutzt. Das Auto gehört aber mir und ich wohne 300 km weit entfernt.

Wir haben veranlasst, dass ein Gutachter sich den Schaden ansieht und wollten vorab Fotos von dem Auto per E-mail geschickt haben. Auch nach mehrmaligem Nachfragen ist dies nicht passiert. Wir wissen auch nicht, in welchem Umfang das Auto beschädigt ist und ob vielleicht sogar ein Totalschaden vorliegt. Insgesamt zeigt sich das Autohaus alles andere als zuvorkommend und schuldbewusst. Im Gegenteil, wir werden nicht ernst genommen, sondern abgewimmelt. Ein Mietwagen wurde uns beispielsweise gar nicht angeboten! Auch erfolgte keine offizielle Entschuldigung! Mein Auto ist nun ein Unfallwagen und war vorher unfallfrei.

Wir sind sehr verärgert und haben ein solches Verhalten noch bei keinem Toyota-Autohaus erlebt (wir fahren in unserer Familie noch zwei weitere Toyotas). Höchstwahrscheinlich ist es sinnvoll, die Sache einem Anwalt zu übergeben, richtig?

Vielen Dank vorab für die Hilfe!