Beschwerde: Garmin Vivosmart 4x im Jahr kaputt

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Durch Garmin Deutschland gelöste Beschwerde.

| 6155 Views | 17.12.2015 | 18:51 Uhr

geschrieben von Thomas Köblitz

Garmin Deutschland GmbH (Garching)

Garmin Vivosmart 4x im Jahr kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Geräte
Vivosmart
Gerät
Gewährleistung
Support

Wir besitzen seit knapp einem Jahr 2 Garmin Vivosmart. In diesem Zeitraum wurden die Geräte 7 mal wegen Defekt umgetauscht.

Beim aktuellen Umtausch habe ich dem Support vorgeschlagen die Geräte gegen Zuzahlung gegen ein Gerät einer funktionierenden Serie umzutauschen.

Der Support lehnt dies ab und verweist mich an den Händler. Dieser kann es ohne Garmin auch nicht.

Die Gewährleistung läuft noch 1 Jahr. Es ist zu erwarten, dass die Geräte in dieser Zeit noch 6-8x defekt sind und gegen neue getauscht werden. Nach Ablauf der Gewährleistung können wir die Geräte wegwerfen. 150€ pro Gerät in den Wind geschossen, einen unzufriedenen Kunden hinterlassen, der die Erfahrung weit möglich streuen wird und noch einiges an Kosten für künftige Umtausche.

Ist das betriebswirtschaftlich sinnvoll? Ich kann es mir nicht vorstellen. Oder sind gar die neueren Serien Vivosmart HR oder Vivoactive genau so unzuverlässig?

Mit freundlichen Grüssen

Thomas Köblitz

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Meine Forderung an Garmin Deutschland GmbH: Umtausch, auch gegen Zuzahlung, gegen ein Gerät einer funktionierenden Serie

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

24.12.2015 | 19:00

von Thomas Köblitz noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

01.01.2016 | 18:26

von Thomas Köblitz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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