Beschwerde lesen

Anbei mein Text an BMW, welchen ich auf Nachfrage weiter detailliert habe. Trotz Kompromissvorschlags meinerseits kein Entgegenkommen - siehe Antwortschreiben von BMW - schade!

Sehr geehrte Damen und Herren, der Bordcomputer meines 520d meldete die Fehler "Standlicht/Tagfahrlicht defekt" und "Leuchtweitenregulierung defekt". Letztendlich stellte sich heraus, dass die Steuerplatine des rechten Halogenscheinwerfers defekt war. Beim näheren Betrachten dieser Platine fallen die korrodierten Widerstände in der "1. Reihe" auf, welche scheinbar nicht mit einem Schutzlack - wie der Rest der Bauteile auf der Platine - versehen wurden. Im Anhang dieser Email übersende ich Ihnen zwei Fotos der besagten Platine und würde mich über eine Rückmeldung und Kostenbeteiligung Ihrerseits zur Beseitigung des Schadens freuen. In Summe bin ich mit meinem Fahrzeug zufrieden, jedoch hat mich dieser Vorfall mit all seinen Facetten ehrlich gesagt geschockt. Rund 500 EUR Kosten zur Beseitigung des Schadens, dauernde, nicht abstellbare Warntöne (trotz funktionierendem Abblendlicht), negative Erfahrung bei der Betreuung, Professionalität und Fachkompetenz bei der BMW Werkstatt sind dabei die wesentlichen Punkte. Letztendlich erwarte ich bei einem Fahrzeug dieser Klasse eine Qualität, bei welcher diese Art und Höhe von Fehler (-Kosten) nicht entstehen.