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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Care-Energy > Beschwerde-Nr.: 109800
Von Care-Energy beantwortete Beschwerde. | 362 Views | 16.12.2015 | 15:52 Uhr
geschrieben von Thomas Valder

Care-Energy (Hamburg)

Mahnung trotz Guthaben

Heute erhielt ich ein Mahnung von Care Energy. Ich habe seit Februar dort ein Guthaben von über 600 Euro. In der Abrechnung stand dar man durch Einstellen der monatlichen Zahlung das Guthaben aufbrauchen kann. Das habe ich gemacht.

Meinen Vertag habe ich per 31.8.15. gekündigt. Trotz mehrfacher Bitte keine Bestätigung. Keine Schlussrechnung. Statt dessen Mahnung obwohl ich noch Guthaben habe.

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Meine Forderung an Care-Energy: Schlussrechnung Einstellung der Mahnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2016 | 18:04
Firmen-Antwort von: Care-Energy
Abteilung: Rechtsabteilung

Sehr geehrte/-r Beschwerdeführer/-in,

wenn uns die Zählerstände von Ihrem Netzbetreiber bestätigt vorliegen, sollten Sie innerhalb der nächsten 14 Tage eine Schlußabrechnung erhalten. Sollten Sie keine solche erhalten oder Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an buchhaltung spider monkey care-energy.de.

Mit den besten Wünschen

Care-Energy

Rechtsabteilung

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.01.2016 | 16:40
von Thomas Valder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.01.2016 | 18:11
von Thomas Valder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit dem 31.8.15 ist der Vertrag gekündigt. Der Zählerstand wurde dem Care-Energy Anfang September übermittelt und bis heute keine Abrechnung. Unglaublich!


06.02.2016 | 18:17
von Thomas Valder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.02.2016 | 18:48
von Thomas Valder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schick jetzt ungerechtfertigte Mahnung. Schlussrechnung mit Zählerstand genauer Abrechnung fehlt immer noch. Guthaben wir trotz eigenem Vorschlag der Firma nicht verrechnet.




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