Beschwerde: Keine Rückzahlung meiner Vorkasse nach Stornierung

Keine Rückzahlung meiner Vorkasse nach Stornierung

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 151677

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Vorkasse
Vorgang
Verbraucherschutzamt
Bestellung
Buchhaltung

am 27.10.2015 bin ich gegenüber der Fa. outdoortrekking2010.de mit 170,53 € für meine Bestellung in Vorkasse getreten. Ich erhielt per E-Mail die Nachricht, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Daraufhin habe ich die Bestellung komplett storniert. Die Stornierung wurde per E-Mail bestätigt. Seitdem habe ich die Fa. mehrmals aufgefordert meine Vorkasse zurück zu erstatten.

Am 03.12.2015 erhielt ich eine E-Mail, dass der Vorgang an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Seitdem antwortet das Unternehmen überhaupt nicht mehr auf meine Mahnschreiben.

Ich habe das Verbraucherschutzamt informiert, da einer der Geschäftsführer gegenüber dem Verbraucherschutzamt 2015 ein Serviceversprechen abgegeben hat und ich habe das Bewertungsportal Shopauskunft.de über das Vorgehen des Unternehmens informiert. Der gesamte Vorgang liegt schriftlich vor und kann beigebracht werden. Bis heute, 17.12.2015 wurde die Vorkasse über 170,53 € nicht rückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,

Jan W.

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Meine Forderung an OutdoorTrekking2010: Rückerstattung von 170,53 €

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Kommentare und Trackbacks (3)

18.12.2015 | 10:11

von Jan Weitenauer noch nicht gelöste Beschwerde

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18.12.2015 - Ich habe outdoortrekking2010.de darüber informiert, dass das Vorgehen der Fa. bei ReclaBox öffentlich gemacht wurde. Heute habe ich der Fa. letztmalig eine Fristsetzung zur Zahlung bis zum 23.12.2015 erteilt und bei Nichteinhaltung erklärt, dass Strafanzeige wegen Internetbetrugs eingeleitet wird.

26.01.2016 | 12:39

von Jan Weitenauer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren, die Rückerstattung meiner Vorkasse ist bis heute nicht erfolgt. Am 21.12.2015 erhielt ich von der Abteilung Buchhaltung/Rechnungswesen der Fa. outdoortrekking2010.de per E-Mail die Nachricht: Guten Tag Herr Weitenauer, Ihr Auftrag wurde zur Erstattung vorgenommen. Das Guthaben wird in den nächsten Tagen auf ihr Konto zurückgebucht. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ich bin kurz davor eine Anzeige wegen Internetbetrug aufzugeben. MfG, Weitenauer

26.01.2016 | 14:12

von Jan Weitenauer noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst