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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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2661 Views | 20.12.2015 | 14:16 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Dauernder Ausfall der Gastheme CGU-2K 18/24
In unserer vermieteten Wohnung in München Pasing ist die Gastherme CGU-2K 18/24 verbaut und fällt fast täglich wegen dem Fehler 05 aus. Die Anlage lässt sich zwar dann wieder problemlos starten, fällt aber nach ein paar Stunden wieder aus.
Es wurde 2014 und 2015 von einer Fachfirma die Wartung durchgeführt. Dabei wurde im September 2015 die Wolf Zündelektrode und Überwachungselektrode ausgetauscht, was aber keinen Erfolg gebracht hat. Trotzdem immer wieder Ausfälle!
Ausserdem wurde bei den wiederholten Versuchen durch den Heizungsfachmann, die Anlage hinzubekommen, festgestellt, das das Wasser nicht mehr warm wird. Folge: Tausch des Durchlauferhitzers im November. Trotzdem wieder Ausfälle!
Heute, am 17.12.2015 wurde durch die Stadtwerke München der Gaszähler gewechselt, weil der Heizungsfachmann gemeint hat, das der Gasdruck entweder zu gering ist oder der Gasdurchlauf unregelmässig ist. Trotzdem wieder Ausfälle!
Unsere Mieter sind natürlich sehr genervt und haben uns mit einer Mietminderung gedroht. Ist nachvollziehbar, wer kommt schon gern nach der Arbeit in eine eiskalte Wohnung und wenn man Baden oder Duschen will, muß man erst warten, bis die Bude warm wird und kann dannerst das warme Wasser geniessen!
ofortantwort21.12.2015 | 09:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Hr. Weiß,
die Fehlermeldung 5 bedeutet grundsätlich Flammenausfall während dem Betrieb. Die Ursache hierfür können mehrere Gründe sein.
Würden Sie uns bitte Ihre genauen Kontaktdaten mit Telefonnummer an die E-Mailadresse "servicewolf-heiztechnik.de" übermitteln damit wir dies mit Ihnen persönlich durchsprechen können. Des weiteren wäre die Angabe Ihres Heizungsfachbetriebes von Bedeutung, damit wir uns mit diesem ebenfalls in Verbindung setzen können.
Bitte hängen Sie Ihre Anfrage und unsere Antwort an das Mail mit an.
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzten.
Selbstverständlich können wir Ihnen dann auch eine Überprüfung und Reperatur durch einen Servicetechniker der Fa. Wolf GmbH anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf Gmbh
Martin Ettenhuber
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