|
161 Views | 22.12.2015 | 10:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9607164011-11L
Wie in den Jahren zuvor habe ich Anfang November einen Kalender online erstellt. Versanddatum 5.11.2015- als Lieferdatum für die Bestellung war angegeben: Samstag, 07. November 2015 - Montag, 09. November 2015. Am 14.11. hatte ich von DHL eine Benachrichtigungskarte mit Datum 13.11. im Briefkasten. Die Sendung war jedoch bei der Postfiliale nicht auffindbar. Bei meiner Nachforschung bei DHL wurde ich aufgrund fehlender Sendungsnummer an den Absender verwiesen.
Aufgrund meiner Reklamation bei Snapfish am 24.11.bekam ich am 28.11. foögende Nachricht: "Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Ich bin froh Ihnen mitteilen zu können das Ihre Bestellung in der Produktion mit höhst Priorität weitergeleitet habe. Heute haben wir eine erneute Lieferung (kostenfrei selbstverständlich) an Sie beantragt. Wir hoffen, dass diesmal die Bestellung Ihnen erfolgreich zugestellt wird. Ich freue mich auf Ihrer Antwort und wünsche Ihnen weiterhin einen schönen Tag"
Eine Lieferung habe ich jedoch nicht bekommen. Auf meine erneute Anfrage vom 10.12. habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
| Regelverstoß melden
Nachdem ich am 23.12. immer noch keine Antwort erhalten hatte, habe ich noch einmal nachgefragt: Ergebnis war eine entschuldigungsmail. Seit gestern steht in meinem Kundenkonto der Auftrag als in bearbeitung - Lieferung bis 1.1.16. jetzt hoffe ich, das DHL nicht wieder versagt
| Regelverstoß melden
Die Firma hat nach meiner Erinnerung vom 23.1.2 doch noch kostenlos neu geliefert. Und diesmal hat der Postbote geschellt und die Lieferung im Hausflur abgestellt. Der eigentliche Versager ist hier DHL, bei denen die erste Lieferung nicht in der Postfiliale auftauchte (was übrigens auch anderen Kunden passierte)
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben