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989 Views | 29.12.2015 | 16:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9400300557707
Sehr gehrte Damenund Herren,
Seit Wochen versuche ich von der Frima Care-Energy via Hotline und Email ein konkrete Info zu unseren Kontoständen zu bekommen, da unser Dauerauftrag versehentlich ausgelaufen ist.
Da wir keine säumigen Zahlungen haben wollten, aber die Endabrechnung erst im Oktober eintraf, wollte ich nun die korrekt ausgewiesenen Kontostände zu den Verträgen in Erfahrung bringen.
Weder bei einem der vielen Hotline telefonate, noch auf meine Emails bekam ich ein direkte Antwort, erst als ich eine Bitterböse Email schrieb, meinte man mir eine Mahnung mit Zahlngsziel 5 Tagen zuzusenden "welch ein hohn", insbesondere da ich seit 4 Wochen versuche und Dokumentiert habe lassen das ich die Beträge wissen möchte um zu bezahlen!
Ich habe aber in der Mahnung nicht einmal einen Betrag in Euro stehen lediglich die Anzahl der fehlenden Buchungen, wobei ich laut meiner Bank viel mehr Zahlungen getätigt habe als laut Care-Energy behauptet. meine Bankauszüge lügen wohl kaum?
Ich hoffe auf baldige Klärung, damit die Zahlungen geleistet werden können.
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Jetzt kam gestern wieder eine MAil mit dem Hinweis Belege einzureichen. ich denke einmal per Mail und per Fax sollte reichen, zumal ich wieder alles erklären darf.
Ich werde mich zeitnah wohl um einen Wechsel des Anbieters kümmern und kann aktuell nicht viel gutes zum Kundenservice sagen, warten wir mal ab!