Durch reuter.de gelöste Beschwerde. | 418 Views | 23.12.2015 | 16:05 Uhr
geschrieben von Andrea Kerschbaum

reuter.de

Inakzetable Retourekosten bei nichtverschuldeter Rücksendung

Es wurden Duschuntergestell und Duschwanne bestellt, Versandzeit 2 - 3 Tage. Geliefert wurde lediglich Duschuntergestell, Duschtasse hat DHL nicht zugestellt (habe ich auf Nachfrage bei Reuter erfahren). Also habe ich um Retourenschein für das Duschgestell gebeten, das mir ohne Duschtasse natürlich nichts nützt. Das hat geklappt. Nun aber der Hammer: Ich habe 453,03 Euro für die Waren mit Versand bezahlt, erstattet wurden mir 288,05 Euro. Der Versand des Duschgestells an mich hat 9,90 Euro gekostet (plus 5 Euro Sofortversand), der Rückversand soll nun 164,98 Euro kosten? Obwohl mir der Schaden entstanden ist, da wir Duschwanne nicht wie geplant einbauen konnten. Die Duschwanne ist nie bei der Versandadresse angekommen, hier kann also auch kein Hinversand berechnet werden. So etwas habe ich im Online-Handel bisher nicht erlebt. Sollte mir hier nicht der volle Preis erstattet werden, werde ich per Anwalt dagegen vorgehen.

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Meine Forderung an reuter.de: Erstattung des Gesamtpreises von 453,03 Euro


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Kommentare und Trackbacks (2)


24.12.2015 | 08:05
von Andrea Kerschbaum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen wurde ein Teilbetrag der Rücksendekosten überwiesen, der Restbetrag wurde mir zugesagt- ist aber noch nicht auf meinem Konto


31.12.2015 | 08:21
von Andrea Kerschbaum gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kompletten Betrag erhalten, dazu freundliche Mail mit Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.




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