Durch Hotel Sante Royale endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 394 Views | 28.12.2015 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1729915

Hotel Sante Royale (Bad Brambach)

Null Kulanz, kein Verständniss, ungesetzliche Rahmenbedingungen

Bestell-/Kundennummer: 221 917 895 736

ich habe über eBay einen Gutschein für 4 Tage (3 Übernachtungen, 3x Frühstück, 3x Abendbrot, 4 Tage Nutzung Saunalandschaft+ Schwimmhalle) gekauft, leider mussten wir (2 Personen) nach nicht mal 24 Stunden (wegen Krankheit minderjähriges Kind zu Hause) wieder abreisen, auf die Frage nach einem Gutschein für die nicht in Anspruch genommenen Tage auf Kulanz oder Ersatz der nicht in Anspruch genommenen Leistungen, welche einem sogar vom Gesetz her zustehen! wurde lediglich lapidar abgewimmelt: "bei Gutscheinen haben sie Pech gehabt, da gibt es nichts" sehr traurig so eine Vorgehensweise, das Hotel war fast leer - die 2 Tage nach zu holen, würde gar nicht auffallen!

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Meine Forderung an Hotel Sante Royale: Eigentlich nichts mehr, bin nur enttäuscht!


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Kommentare und Trackbacks (3)


04.01.2016 | 16:34
von ReclaBoxler-1729915 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt leider noch keine Reaktion.


18.01.2016 | 17:12
von ReclaBoxler-1729915 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.02.2016 | 18:18
von ReclaBoxler-1729915 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Hotel hat es nicht nötig sich zu melden, angemahnte Kunden-Unfreundlichkeit hält eben an! schade, war mal sehr schön dort, wenn man bei einem Hotel schon seine per Gesetzt festgelegten Rechte vor Gericht durchsetzen müsste kann man sich vorstellen, auf welchem Loch die pfeifen :-(




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