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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Wilhelm.tel > gelöste Beschwerde-Nr.: 110573
Durch wilhelm.tel gelöste Beschwerde. | 308 Views | 01.01.2016 | 11:26 Uhr
geschrieben von Olaf Eisenlohr

wilhelm.tel GmbH (Henstedt-Ulzburg)

Service geht anders

Am 28.12.15 fiel um 22°°Uhr bei uns der Fernseher aus. Das kommt ja schon mal vor. Leider mussten wir feststellen, dass auch das Telefon und Internet nicht mehr funktionierten. Dies lag alles an einer kleinen Box (Genexis) in die das Glasfaserkabel eigeführt wird.

Beim Anruf im Servicecenter von Wilhelmtel wurde mir ein Termin für den 06.01.16 für den Tausch der Box angeboten. Das heißt also 10 Tage ohne Telefon /Internet und TV. Guter Service geht tatsächlich anders.

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Meine Forderung an wilhelm.tel GmbH: 24 h Service und bei nicht Einhaltung Erstattungen der Gebühren


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Kommentare und Trackbacks (1)


08.01.2016 | 15:15
von Olaf Eisenlohr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach selbständiger Reparatur wurde ich noch am selben Tag von einem Wilhelmtel Mitarbeiter telefonisch kontaktiert.




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