Beschwerde lesen

Am 29.12.15 wollte ich mir im Media Markt einen Flachbild- TV kaufen. Zuerst schaute ich mich alleine um und suchte mir 2 Fernseher aus. Beide lagen zwischen 250 und 300 Euro. Als ich einen Verkäufer dann um Hilfe bat, versuchte er mir immer wieder einen Fernseher anzudrehen, der das doppelte kosten sollte.

Mehrmals lehnte ich diesen ab und wies ihn immer wieder drauf hin, dass ich kein Hightech- Gerät erwerben möchte! Nachdem es mir zu bunt wurde, wendete ich mich an einen anderen Mitarbeiter (Herr S.). Dieser schien zunächst verständnisvoller und bot mir ein Ausstellungsstück an, für welches ich mich letztendlich auch entschied. Leider war keine Verpackung mehr vorhanden, also sollte der TV zum Transport in Folie gewickelt werden. Ich bat Herrn S. freundlich darum, den Fuß abzumontieren, da sie einfacher und sicherer für den Transport sein wird. Daraus ergab sich folgendes Gespräch:

Herr S.: "Den kann ich jetzt nicht abmachen, da müsste man diese 3 Schrauben rausdrehen! "

Ich: "Könnten Sie dies vielleicht tun, damit der Transport für mich einfacher ist? "

Herr S.: "Wir haben leider keine Schraubenzieher hier. "

Ich: " Sie haben im ganzen Laden nicht einen Schraubenzieher? Wie wurde der TV denn dann aufgebaut? "

Herr S.: " Ja die Schraubenzieher sind im Lager. "

Ich: "? "

Herr S.: "Ich gehe jetzt nicht ins Lager, nur um einen Schraubenzieher zu holen! "

Nach diesem Satz dachte ich, ich höre nicht richtig! Kunde ist König? Von wegen! Als ein Mitarbeiter hinzukam und das Problem mitbekam, machte er neben sich die Schublade auf und holte einen Schraubenzieher heraus!

Herr S. wirkte wie ein fauler, unehrlicher und unfreundlicher Mitarbeiter, über den ich mich sehr geärgert habe, nachdem sein Kollege minutenlang versucht hat, mir teure Hightech- Fernseher anzudrehen.

Ich bin in der Gastronomie tätig und kann auch nicht zu meinen Gästen sagen "Ich habe jetzt keine Lust zur Theke zu gehen, um Ihnen einen Kaffee zu holen! "

Augen auf bei der Berufswahl Herr S.! Auch wenn Sie vielleicht bereits einen stressigen Tag hatten, achten Sie drauf, wie Sie mit ihren Kunden umgehen!