Durch BMW Group endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1433 Views | 02.01.2016 | 19:36 Uhr
geschrieben von Achim Rupp

BMW Group (München)

Kulanz? Ha, ha!

Kaufte im Juni 2014 vier Jahre alten M3 E93 mit 44.000 km beim BMW-Autohaus Entenmann in Esslingen. Laut Entenmann bestens gepflegtes Fahrzeug. Das erste Jahr fuhr nur der Geschäftsführer von BMW-Entenmann das Fahrzeug, danach drei Jahre ein guter Kunde des Autohauses. Das Fahrzeug wurde mir mit BMW Premium Selection Garantie mit Zertifikat verkauft. Das die Garantie nicht verlängerbar ist, musste ich so akzeptieren. Im November 2015 erlitt mein Fahrzeug mit 60.000 km einen totalen Motorschaden (Pleuellager). Kulanz wurde wegen nicht registrierter Einfahrkontrolle abgelehnt. Nachdem BMW-Entenmann die Kontrolle bei 3.571 km gemacht hat, heißt es nach drei Wochen "Kulanz abgelehnt wegen

SCHLAGWORTE

Schadensursache (Pleuellagerprobleme kennt BMW wahrscheinlich nicht)

Kilometerstand (altbekannt) und die

Betriebszeit".

BMW sagte zu mir "Einfahrkontrolle muss bei 2.000 km gemacht werden".

Da eine Einfahrkontrolle nicht im Serviceheft vermerkt wird kann ich sie auch kontrollieren.

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Meine Forderung an BMW Group: Mind. 50% der Schadenssumme


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


11.01.2016 | 09:41
von Achim Rupp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.02.2016 | 14:04
von Achim Rupp endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BMW suchte mehr als drei Wochen Ausreden, nun
"da v-max gelöscht keine Kulanz".




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