Ich habe am 10.10.2012 eine Waschmaschine und einen Wärmepumpentrockner von AEG gekauft. Nachdem mein erster Trockner von AEG nach vier Jahren den Geist aufgegeben hat und nichts mehr zu machen war (die Reparaturkosten waren quasi fast ein Neugerät) entschloss ich mich, einen Fehler zu machen und der Firma AEG eine zweite Chance zu geben. Nun zog ich um und konnte meinem Nachmieter die Waschmaschine verkaufen und schaffte dummerweise gleich zwei neue AEG Geräte an.
Die Waschmaschine hat ab und zu schon mal ihre Phase, in der sie das Wasser nicht abpumpen möchte. Geht aber alles, indem man Sie ausdrückt und das Programm Schleudern/Abpumpen wählt.
Der Trockner
PNC: 916096891 00
Ser. -No. 23910922
hat jetzt wohl seinen Dienst auch endgültig quittiert. Ich habe das Gerät am 10.10.2012 gekauft. Als ich heute mit dem Kundendienst telefonierte, wollten diese direkt einen teuren Techniker schicken. Als ich dann fragte, ob man das auch kulanterweise Lösen könnte - kam es mir so vor, man müsste die Dame am Stuhl festkleben, damit sie vor schmunzeln nicht runterfällt.
Der Servicetechniker, mit dem ich direkt telefonierte, gab mir den Rat das Gerät an der Straße zu parken und lieber neu zu kaufen.
Was ist das für ein Laden?
Das Gerät wurde max. einmal innerhalb eines 2-Wochenrythmus genutzt. Da sage ich nur bescheidene Qualität.
Achso - Sollte dies relevant sein. Das Gerät wird nicht mehr ausreichend warm!
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH:
Eine vollkommende Übernahme der Reparaturkosten wäre angebracht.
ofortantwort
18.02.2016 | 13:51
Firmen-Antwort von:
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center
Guten Tag Herr Konrad,
Ihre Enttäuschung über die uns dargestellten Vorkommnisse verstehen wir.
Unsere Hausgeräte werden nach dem aktuellen Stand der Technik entwickelt und gefertigt. Trotz vielfältiger Qualitätssicherungsmaßnahmen lässt sich nicht mit letzter Konsequenz vermeiden, dass während der Betriebszeit eine Störung an technischen Geräten auftreten kann.
Nach Ablauf des Garantiezeitraumes sind grundsätzlich alle Kunden- dienstleistungen kostenpflichtig. Dabei ist die Ursache, die zum Ausfall des Gerätes geführt hat, unerheblich.
Gerne prüfen wir, ob und inwieweit ein Entgegenkommen im vorliegenden Fall möglich ist. Bitte setzen Sie sich dazu unter info
electrolux.de mit uns in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr. 110907 an. Des Weiteren bitten wir Sie in Ihrer E-Mail Ihre vollständige Anschrift sowie eine Kopie des Kaufbeleges und soweit vorhanden eine Kopie des Überprüfungsberichtes beizufügen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Electrolus Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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214 Views | 04.01.2016 | 17:10 Uhr
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