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766 Views | 10.01.2016 | 10:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 15741514
Habe am 02.01.16 einen Vertrag bei Preis24/Base abgeschlossen.
Anfangs ging alles relativ schnell: Bonitätsprüfung nach einer Stunde bestätig und am 04.02. befindet sich die Ware in der Verpackung (80%).
Vom telefonischen Kundenservice war ich positiv überrascht: Kein Warten in der Warteschlange. Mir wurde am Anfang der Woche (zweimal) gesagt, dass alles gut aussehe und dass das iPhone 6 s spätestens am Mittwoch den 06.01. versendet werde und am Ende der Woche ankommen sollte.
Nur befindet sich das Paket immernoch in der Verpackung.
Das Handy war eigentlich sofort lieferbar. Wenn dies nicht der Fall wäre, hätte man mich informieren sollen, sodass ich ggf. wo anders einen Vertrag abschließe.
Auf Facebook wie auf das Kontaktformular reagiert keiner, am Telefon werde ich wohl nur vertröstet.
Ich weiß nun nicht ob der Vertrag läuft oder storniert wurde.
Keine Klarheit und Null Information. Ärgerlich und Schade.
Ich hoffe mir antwortet jemand.
Mit freundlichen Grüßen,
Trautwein
ofortantwortSehr geehrte Frau Trautwein,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir hatten Ihnen ja schon auf Facebook zugesichtert, die Providerkosten bis zum Erhalt der Ware zu übernehmen. Leiten Sie uns dazu einfach Ihre erste Rechnung an info
preis24.de weiter.
Unser Versender erwartet den Eingang der Ware für heute, so dass dann Ihr Gerät gleich priorisiert an Sie verschickt werden kann.
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Grund der Verzögerung ist die hohe Nachfrage sodass erst zwischen dem 11.01. und 15.01.2016 versendet wird.
Also war das Handy wohl doch nicht sofort lieferbar und die Statusanzeige hat nichts zu bedeuten, da diese seit nun einer Woche besagt dass sich das Handy in der Verpackung befindt.
Gehörst Du vielleicht zum Preis24 Team und es war eher eine Aussage dass die Bonitätsfrage wahrscheinlich doch noch fehlgeschlagen sei?