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Ich besitze seit mehreren Jahren eine Prepaid-Kreditkarte von Skrill. Nachdem ich Ende Dezember 2015 beim Versuch Bargeld am Automaten zu beheben mehrfach den PIN falsch eingegeben hatte, wandte ich mich über das Onlineformular an den Betreiber (am 30.12.). Nach eigenen Angaben werden Anfragen wie diese innerhalb von 6 h bearbeitet. Außerdem existiert offenbar die Service-Hotline nicht mehr, bzw. gibt es eine neue, die aber nur VIP-Kunden zur Verfügung steht (ich erinnere mich an keine diesbezügliche Info). Ich habe mittlerweile erneut geschrieben, da zum einen ich später ohnehin den korrekten PIN wieder wusste, zum anderen, weil trotz richtiger Eingabe die Karte weiterhin gesperrt ist, und nicht einmal online-Transaktionen machbar sind. Eine Rückbuchung auf mein Girokonto, auf dass ich keinen Zugriff hatte, wäre mit weiteren Gebühren verbunden.