Durch Ambiente Direct gelöste Beschwerde. | 395 Views | 12.01.2016 | 12:19 Uhr
geschrieben von AnnK

Ambiente Direct GmbH (München)

Keine Rückzahlung nach Stornierung wegen zu langer Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: 1164440

Am 25.11.2015 bestellte ich eine Vase von Classicon. Diese sollte laut Website innerhalb einer Woche geliefert werden. Als Zahlung hatte ich Vorkasse gewählt.

Nach mehr als zwei Wochen kontaktierte ich den Kundenservice von AmbienteDirect und war maßlos enttäuscht über die Schnoddrigkeit und den unangebrachten Laizzes-faire des Mitarbeiters. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die Vase nicht mehr vor Weihnachten ausgeliefert werden kann. Daraufhin stornierte ich den Auftrag am 08.12.2015. Bisher warte ich vergeblich auf die Rückzahlung meines Geldes.

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Meine Forderung an Ambiente Direct GmbH: 168,78€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2016 | 10:58
Firmen-Antwort von: Ambiente Direct GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber Kunde,

wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchte ich Ihnen sofort weiterhelfen, daher bitte ich Sie uns Ihre Bestellnummer zu nennen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundlich grüßt Sie,

Ambientedirect.com

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.01.2016 | 17:00
von AnnK gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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