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114 Views | 10.01.2016 | 12:01 Uhr
geschrieben von Veronique Luczak

BASE (Rinteln)

2GB inklusiv im Vertrag werden mit 10 Euro berechnet

2GB werden mit 10 Euro / Monat berechnet!

SCHLAGWORTE
Monat
Vertrag
Dezember
Fehler
September

Ich habe den Vertrag meines Sohnes im August verlängert. Mitbei in dem neuen Vertrag

2 GB Internet in der All Net Flat kostenlos.

Seit September werden mir 10 Euro / Monat zusätzlich abgebucht fur die 2 GB Internet

Statt 30 Euro für die All Net Flat, sind es 30 Euro + 10 Euro, also 40 Euro

Base (Eplus) sagt mir seitdem das es einen Fehler im System ist. Würde mir Ende Dezember Gut geschrieben. ABER, mir habe für September, Oktober, November keine Gutschrifft erhalten, sondern Ende Dezember wieder 10 Euro mehr abgebucht.

ANTWORT von Base ´´ Wir versuchen den Fehler zu beheben und sie kriegen ihr Geld zurück, über 100 te andere Kunde wurde betroffen ´´

ICH warte seit 4 Monaten.

Frage mich ob ich aus diesem Grund rechtzeitig und fristlos kündigen kann.

Ich habe es nähmlich satt.

Hat Jemanden von euch auch die gleiche Erfahrung gemacht?

Was habt ihr unternommen?

Danke und Liebe Grüße

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Meine Forderung an BASE: Geld zurück erstatten 4 mal 10 Euro, = 40 Euro


 
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