Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 173 Views | 17.08.2009 | 22:44 Uhr
geschrieben von G. Ahnert

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Problem mit Schlussrechnung und keine Antwort auf Schreiben

Ich habe eine bestätigte Kündigung meines Stromvertrages bei der TelDaFax mit Wirkung von 31.1.09. Trotzdem versuchte die TelDaFax weitere Vorauszahlungen durch Einzug von meinem Konto zu kassieren. Dies ließ ich stornieren und entzog die Einzugserlaubnis.

Jetzt wurde mir bereits die 2. Mahnung geschickt, obwohl ich einen größeren Betrag (mehr als 200 Euro inklusive der Vorauszahlung) von dem Unternehmen zurückerhalten müsste.

Ich habe bereits zweimal mit Einschreiben und Rückschein auf dieses Problem hingewiesen, aber nie Antwort erhalten. Mindestens drei mal habe ich mit der Servicehotline gesprochen, die mir wiederholt versprach, sich darum zu kümmern.

Jetzt bleibt mit nur noch der Weg zum Anwalt und die Hoffnung, dass Sie derartige Praktiken nicht tolerieren. Außerdem habe ich eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur geschrieben.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2009 | 12:02
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo G. Ahnert,

wären Sie so nett, uns mal eben Ihre Kundennumer an die reclabox spider monkey teldafax.de zu schicken ? Wir melden uns dann innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen, ok ?

Beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Kommentare und Trackbacks (3)


18.08.2009 | 12:11
von TelDaFax Holding AG
Oh, sorry, mein Fehler, das war schon intern geklärt. Sie haben Ihre Abrechnung mittlerweile per Email erhalten, richtig ? Dann denke ich, ist die Sache erledigt. Anderfalls melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße Judith Tausendfreund


18.08.2009 | 19:06
von G. Ahnert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde mir per Email die Abschlussrechnung zugeschickt und auch versprochen, dass das Geld morgen angewiesen wird.
Ich melde mich, sobald das geld auf meinem Konto eingegangen ist.


20.08.2009 | 22:10
von G. Ahnert | Regelverstoß melden
Heute ist auch das Geld gemäß der Schlußrechnung incl. 8% Zinsen eingegangen.



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