Beschwerde lesen

Am 01.12.2015 bestellte ich aus meinem Blau.de heraus ein Mobiltelefon. Erst nach Abschluss der Bestellung und Erhalt der Bestellbestätigung war ersichtlich, dass mit dem Vertrag eine neue Nummer verbunden ist. Gewünscht war von mir ein Vertrag mit Handy für eine vorhandene Prepaidnummer. Das dies nicht so ist, war erst aus der Auftragsbestätigung ersichtlich.

Daraufhin habe ich von meinem Widerspruchsrecht bei gemacht, was schon schwer genug war, emails werden garnicht geöffnet, auch nicht als Einschreibemail! Ein Einschreibebrief kam offensichtlich nicht an, glücklicherweise gibt es ja eine Sendungsverfolgung, und den Empfangsnachweis, aber auch das half nichts.

Geholfen hat erst eine Annahmeverweigerung der Sendung, glücklicherweise war ich am Tage der Zustellung zu Hause. Darauf hin wurde ein Betrag von 6 € zurückgebucht.

Damit war ich davon ausgegangen das der Widerspruch abgeschlossen ist.

Damit war für mich die Angelegenheit erledigt, bis ich jetzt feststelle das weiter abgebucht wird. WARUM? Trotz Wiederruf!
Ich werde den Betrag zurückbuchen und fordere Sie auf, den Widerruf in allen Bereichen zu akzeptieren. Ich habe ja nichts bekommen, AUCH KEINE SIM KARTE!

Ich sehe in diesem Firmengeflecht nicht durch, die Abbuchungen jetzt erfolgen von blau.de. Die dortige hotline sagte mir, das es keine Information zu dem Wiederruf gibt und ich mich darum kümmern müsste das der Widerruf von etronixxsales.de an blau.de weitergeleitet wird.

Ich kann nur dringend warnen hier zu bestellen, der Kundenservice und speziell die Bearbeitung von Widerrrufen ist praktisch nicht vorhanden!