Beschwerde lesen

Nachdem ich gleich nach Neujahr zum ersten Mal in den Möbel Inhofer fuhr, war ich erst positiv vom Möbelgeschäft gestimmt. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter war lobenswert. Wir hatten uns vorher schon im Netz über die Produkte informiert und entschieden uns für ein Badschrank. Wir wandten uns an einem Verkäufer und zeigten diesen Schrank und was wichtig war, wie rum dieser zu öffnen sein sollte.

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Alles lief gut bis ich Ihn zuhause aufbaute. Zunächst waren 2 teile Defekt, wofür Inhofer ja nichts kann. Als ich aber fertig mit den Aufbau war, stellten wir fest, das wir die falsche Version erhielten und die Türen falsch herum aufgingen. Von nun an wurden wir regelrecht enttäuscht. Wir reichten gleich am Montag telefonisch eine Reklamation ein, und versendeten eine Beschreibung des Falls mit Fotos via Mail ein. Seitdem warten wir auf eine Reaktion seitens des Möbelhauses, wir rufen täglich an, aber scheinbar hat man keine Zeit diesem Fall zu bearbeiten. Der Verkäufer sagte uns bereits das es eine falsche Auszeichnung der Ware gab und Ihm keine Schuld trifft, aber auf den versprochenen Rückruf mit Lösung warten wir seit über eine Woche. Ich hätte mich für Amazon entscheiden sollen, da hätte ich den selben Schrank bekommen und die Abwicklung der Reklamation wäre deutlich einfacher gewesen. Den Glashochtisch, den wir ebenfalls dort ausgesucht haben, werden wir definitiv nicht dort holen, da werde ich lokal schauen. Wenn da was dran ist, habe ich nur wieder Ärger und mal eben hin ist etwas zu weit.