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613 Views | 15.01.2016 | 12:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 15713365
Habe am 30.12.15 ein Handyvertrag mit dem Handy iPhone 6 s über Preis24 bei Base gemacht. Lieferung sollte nach 1-3 Werktage erfolgen. Bonitätsprüfung war ok. Danach sollte ich Unterlagen per E-Mail nachzeichnen, was ich getan habe.
Seitdem keine Meldung. Niemand mehr zu erreichen. Nur noch über Preis24 direkt, doch dort werde ich jeden Tag aufs Neue nur vertröstet und sogar belogen. Der eine bearbeitet sagt meine Unterlagen sind bereits eingegangen, der nächste sagt mir das man dieses nicht einsehen kann. Bin mehr als enttäuscht. Was soll ich jetzt machen? Widerrufen?
ofortantwortSehr geehrter Herr Saß,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben uns Ihren Fall angesehen. Unser Versender hatte Unterlagen zur Identitätsprüfung von Ihnen angefordert. Leider ist diese nicht erfolgreich gewesen, so dass Ihr Vertrag storniert werden musste.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keine anderslautende Mitteilung machen können. Gerne können wir Ihnen aber ein Angebot bei einem anderen Provider machen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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