Beschwerde: Wie bei den anderen: Ausreden, Funkstille, kein Geld zurück

Wie bei den anderen: Ausreden, Funkstille, kein Geld zurück

Ich kann nichts Neues über "Home of Pets" schreiben. Alles, was uns passiert, ist auch allen anderen in diesem Forum widerfahren - und wohl auch anderen, die nicht hier schreiben.

SCHLAGWORTE

Reaktion
Katzenhaus
Zahlungsaufforderung
Paket
Firma

Kurzfassung:

23.09.2015 Bestellung Katzenhaus

17.10.2015 Lieferdatum (Lieferzeit also ca. 4 Wochen)

21.10.2015 Widerruf (das Haus wird mangels Katze leider nicht mehr benötigt)

23.10.2015 Retour (Firma sichert Rücknahme telefonisch zu)

27.10.2015 Zustellung der Retour

Dann das offenbar Übliche: Vertröstungen am Telefon ("unterbesetzt", "muss in die Produktion", "keine Zeit", "melde mich", "keine Kontonummer für Erstattung vorhanden", usw.), keine Reaktion auf E-Mails, keine Reaktion auf Zahlungsaufforderung per E-Mail, keine Reaktion auf letzte Zahlungsaufforderung per Einschreiben.

Kurios: Das rückgesendete Katzenhaus war laut Telefonat bei der Firma angekommen. Später hieß es, das Haus sei nicht angekommen. Merkwürdig: Wir haben es schriftlich von der DHL, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde - inklusive der Unterschrift eines Menschen, der das Paket entgegengenommen hat.

Traurig, aber wahr: Nun gehen auch wir den nötigen Weg via Anwalt, Mahnverfahren und dann wohl Vollstreckung. Dauert zwar alles, kostet auch, aber anders geht's ja nicht.

PS: Bezeichnend, dass bei der Google-Suche nach "Home of Pets" die "Beschwerden über Home of Pets" gleich an zweiter Stelle kommen. Hätte man nur früher sehen müssen.

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Meine Forderung an HOME OF PETS: 130

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

26.01.2016 | 22:51

von ReclaBoxler-9245766 noch nicht gelöste Beschwerde

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Weiterhin hüllt sich die Firma in Schweigen

10.02.2016 | 00:43

von ReclaBoxler-9245766 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.03.2016 | 11:04

von ReclaBoxler-9245766 gelöste Beschwerde

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Seltsames Ende des Falles: Manhard hat sich bis heute nicht gemeldet. Die DHL jedoch hat die Kosten für die angeblich verlorene Sendung erstattet - obwohl sie mir schriftlich mitgeteilt hatte, dass sie zugestellt worden sei und obwohl mir die Firma Manhard telefonisch zunächst bestätigt hatte, dass die Sendung angekommen sei.
Ende vom Lied: Ich habe mein Geld zurück, aber von der Post. Wo das Katzenhaus ist, weiß vermutlich nur Herr Manhard.