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am 07.01. diesen Jahres ist Wasser an unserer Geschirrspülmaschine ausgetreten. Die Maschine hat während dem Geschirrspülvorgangs plötzlich den Fehler i30 angezeigt. Über das Internet war gleich herauszufinden das der Auslaufschutz der Maschine angesprochen hat. Nach entfernen der Sockelabdeckung der Einbauküche stand bereits alles unter der Spülmaschine unter Wasser.

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Unter der AEG Servicehotline war natürlich niemand zu erreichen. Daraufhin haben wir uns entschlossen die Maschine selbst auszubauen. Nach dem ich die linke Seitenabdeckung abgenommen hatte konnte festgestellt werden das die komplette Auffangwanne mit Wasser gefüllt war. Die Komplette Elektronik unter der Maschine war komplett Nass und voll von Wassertropfen. Mit einem Teleskop- Inspektionsspiegel konnte die Leckstelle gefunden werden. Im Schlauch zwischen Sammler und Heizung konnte ein Riss festgestellt werden.

Die Maschine wurde mit allen anderen AEG Geräten am 25.08.2013 zusammen mit der Einbauküche eingebaut. Nach einer Betriebszeit von etwas mehr als 3 Jahren ist solch ein Schadensbild nicht normal.

Am 08.01. wurde dann von mir bei Electrolux Hausgeräte GmbH ein original Ersatzteil bestellt das am 12.01. geliefert wurde. Beim auspacken des Originalteils viel sofort auf das auch in diesem Neuteil bereits kleinste Risse genau an der gleichen Stelle sichtbar waren. Hier wird deutlich das es sich um einen Konstruktions- bzw. Produktionsfehler handeln muss. Als Maschinenbauingenieur kann ich sagen, dass dies ganz klar und offensichtlich ist. Der relativ dünne Schlauch ist an dieser Stelle mit einer Versteifungsrippe ausgeführt. Diese Rippe läuft sehr scharfkantig aus und stellt eine Geometrische Kerbe dar. Eine Rissbildung und ein Versagen ist hier vorprogrammiert. Mit einem vernünftig ausgeführten Übergangsradius könnte hier sicher einfach Abhilfe geschaffen werden.

In einem 6 Personen Haushalt ist es schwer auf eine Geschirrspülmaschine zu verzichten. Ich habe mich daher entschlossen den Schlauch trotz der Beschädigung einzubauen. Die Maschine läuft wieder und ist bisher auch dicht. Es ist aber nur eine Frage der Zeit bis an genau der gleichen Stelle der Schlauch erneut versagen wird.

Der Frühere AEG Werbeslogan „ AEG Aus Erfahrung gut“ trifft bei diesem Gerät nicht mehr zu. Erschwerend kommt hinzu das dies Bereits nicht der Erste Schadensfall mit einem AEG Gerät dieser 2013 eingebauten Küche ist. Beim Multigarer war bereits drei Reparaturen notwendig. Hier musste schon die Ringheizung, das Gebläse und die Elektronik getauscht werden.

Wir hatten uns beim Kauf für ausschließlich AEG Geräte entschieden (Kochfeld, Backofen, Multigarer, Dunstabzug und r) alles von AEG. Dies war wohl die falsche Entscheidung. Von der Marke AEG sind wir mehr als enttäuscht.

Ich habe bereits zwei E-Mails an AEG geschickt. (13.01. und 15.01. ('serviceelectrolux.de'; 'infoelectrolux.de')

Bis heute keine Rückmeldung nicht mal eine kurze Eingangsbestätigung. Das ist schon ein Armutszeugnis.

Werde diesen Sachverhalt in einer E-Mail an die Sendung Marktcheck des SWR schicken. Denke so etwas interessiert die Allgemeinheit.