Beschwerde lesen

Habe am 8.1.16 über Elektroherd.de drei Jung Raumtemperaturregler Universal mit Display alpinweiß TRUDA231WW in Höhe von 420,51€ bestellt.

Zahlungseingang war laut Auftragshistorie der 11.1.16 per Überweisung

Laut Statushistorie war am 11.1.16 um 23:45 in Versandvorbereitung in Freigabe Versand

Habe die Firma versucht mehrmals anzurufen jedoch ohne Erfolg.

Danach habe ich per Email am 19.1.16 nach Versand der Waren gefragt und eine automatische Nachricht bekommen, dass die sich schnellstmöglich bei mir melden werden und es wegs der vielen Fragen bis zu 48 Stunden dauern kann. Jedoch keine Reaktion.

am 20.1.16 um 10:18 war laut Statushistorie Versand Großhandel

Habe am 23.1.16 die Firma versucht erneut anzurufen wieder ohne Erfolg.

Per Whatsapp unter der Nummer 015123537966 habe ich nach meine Waren gefragt und mit wann ich mit der Versand rechnen kann. Ich habe auch erwähnt dass telefonisch niemanden erwähnen konnte und es sehr komisch sei.

Danach habe ich laut Interesse und leider auch zu spät die Firma im Internet gesucht und erfahren, dass ich leider nicht die einzige bin und habe Angst, dass ich keine Waren erhalten werde und hinter mein Geld springen muss.

Ich hatte danach keine innere Ruhe habe die Firma mit Whatsapp angeschrieben dass ich Sie höflichst ermahne zu antworten und meine Waren schnellstmöglichst zu verschicken oder mir mein Geld auf dem selben Weg zurück zu überweisen sollen.

Ich bitte um Ihre Hilfe wie ich da vorgehen soll?