slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)
Rückerstattung wochenlang verzögert
Bestell-/Kundennummer: 100075958
Ich hatte am 15.12.2015 eine Decke bestellt. Der Zahlungseingang wurde über Paypal auch am 15.12. bestätigt.
Die Bestellung wurde am 17.12. von SLEWO bestätigt, aber mit unbekanntem Liefertermin. Daraufhin habe ich die Bestellung am 18.12. storniert.
Mir wurde die Stornierung bestätigt und eine "umgehende" Erstattung meiner Vorleistung zugesagt. Bis 30.12. ist dann nichts passiert.
Nach Rückfrage erhielt ich die Antwort: "Wir werden Ihre Anfrage umgehend an die Buchhaltung weiterleiten, damit diese die Rückzahlung nochmals prüft. "
Bis heute 26.01.2016 ist wieder nichts angekommen, ich warte also nun seit 6 Wochen auf die "umgehende" Rückerstattung.
Eine erneute Rückfrage per Mail wurde nicht beantwortet.
nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte kam sofort die Rückzahlung von der Firma.
Dieses Portal hier ist vollkommen sinnlos,
da hier erst nach 3 Monaten mal bei der Firma nachgefragt wird.