BASE (Potsdam)
Angebot erst telefonisch unterbreitet und dann nicht gehalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit vielen Jahren Kundin bei base. Mein akueller Vertrag endet im März.
Am Montag den 25.1 wurde mir telefonisch durch Fr. Otto ein Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht welches sich auf einen Preis von 12 Euro monatlich belief. Als ich dann am Mittwoch den 27.1 anrief und dieses Angebot annehmen wollte hieß es plötzlich ich müsste 15 Euro monatlich bezahlen und von dem gemachten Angebot sei nichts hinterlegt. Hiermit möchte ich mich über diese Art des Umgangs mir mir als Kundin ausdrücklich beschweren.
Ich wäre nach wie vor sehr interessiert an dem mir unterbreiteten Angebot über 12 Euro monatlich. Ich finde allerdings die Vorgehensweise erst ein Angebot zu machen und dann 2 Tage später nicht mehr dazu zu stehen unsittlich!
mit freundlichen Grüßen
Caroline Prochnow
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