Beschwerde lesen

Am 24. Oktober 2015 wurde ein "ALLNET ALL4075 / Netzwerkrelais" von oli. k computer und internetservice e. K. gekauft. Mitte Dezember wurde nun versucht das Gerät einzurichten und der gewünschten Verwendug zuzuführen. Nichts funktionierte.

Ich engagierte einen IT-Techniker, welcher herausfand, dass der zugehörige Trafo nur 4 Volt (statt 12V) liefert, und das ALL4075 weder per LAN, noch per WLAN auffindbar ist - somit auch nicht konfigurierbar.

Gerägt wurde eingeschickt.

Nun kommt eine Zahlungsaufforderung von € 25,00 da angeblich kein Defekt vorlag und vorher wird auch das - entweder immer noch defekte oder reparierte Gerät nicht mehr zurück gesandt. Es wird sogar damit gedroht (!) das Gerät zu vernichten, wenn nicht bezahlt wird.

Im Kommentar der Firma steht z. B. dass vom Netzteil nichts beschrieben wurde - dies stimmt natürlich nicht. Es wurde darauf hingewiesen. Wobei ein Techniker auch ohne Beschreibung eines Laien auf einen technischen Fehler kommen sollte.

Auch steht "WLAN geht nicht" (meine Bemerkung im Fehlerbericht) "ist bei über 99% aller Fälle nicht der Fall. wir hatten bei all den getesteten Geräten noch kein einziges, bei dem WLAN nicht funktioniert hat". Somit steht fest, dass dieser Fehler bekannt ist und öfters auftritt.

Ich weigere mich für ein neues Gerät, welches nicht funktioniert und offensichtlich immer noch nicht funktioniert (nachdem nichts repariert wurde) irgendwelche weiteren Kosten bei dieser Firma zu übernehmen.