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299 Views | 15.02.2016 | 16:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: U-27508723
Die Unterlagen für den cashback-Antrag wurden im November 2015 eingereicht. Der Eingang wurde von PREISVERGLEICH.de am 01.12.2015 bestätigt. Dass die Unterlagen vollständig sind wurde am 17.12.2015 bestätigt und die Auszahlung angekündigt.
Trotz mehrfacher Nachfragen wurde bis heute (12.02.2016) nicht überwiesen.
Gründe für diese lange Verzögerung nennt PREISVERGLEICH.de nicht.
Hier die Chronologie des Vorgangs
09.10.2015 DSL Bestellung
01.12.2015 Eingangsbestätigung für cashback-Unterlagen
17.12.2015 Auszahlungsankündigung
"Ihre Unterlagen zum Abruf des Cashback liegen uns nun vollständig und korrekt vor,
sodass alle Anforderungen gemäß den gültigen Teilnahmebedingungen erfüllt sind.
Die Bearbeitung wird in Kürze abgeschlossen sein. Wir informieren Sie mit einer separaten E-Mail, sobald der Cashback auf Ihr Girokonto überwiesen wird. "
12.02.2016 Auszahltungsankündigung
"Leider können wir Ihnen auch heute keine anders lautende Auskunft geben.
Wir informieren Sie mit einer separaten E-Mail, sobald der Cashback auf Ihr Girokonto überwiesen wird. "
Warum seit der Auszahlungsankündigung zwei Monate vergangen sind, ohne dass gezahlt wurde, ist nicht zu verstehen.
Vielleicht will PREISVERGLEICH.de abwarten und den Kunden entsprechend lange hinhalten, bis dort die Vermittlungsprovision von VODAFONE eingegangen ist?
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. wir haben die Bearbeitung der Cashback-Auszahlungsanforderung für Ihren Auftrag U-27508723 heute abgeschlossen.
Sie erhalten innerhalb der nächsten Tage per Post einen Verrechnungsscheck über die Höhe des Cashback-Betrages zugesandt – bitte achten Sie auf eine entsprechende Sendung von uns in Ihrem Briefkasten.
Bitte legen Sie den Scheck bei Ihrer kontoführenden Bank zur Einlösung vor.
. "
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Obwohl die Überweisungsdaten mit dem Auszahltungsantrag mitgeteilt worden waren, wurde keine Überweisung veranlasst, sondern ein Orderscheck zur Verrechnung geschickt.
Am 15.03.2016 ist die Prämie dem Bankkonto gutgeschrieben worden. Die Angelegenheit hat somit drei Monate gedauert.