Matina GmbH (München)
Reklamation Hundefutter Zoolove
Seit über 1 Jahr bezogen wir das Zoolove Premium Futter von der Firma Matina in München. Seit Oktober Verschlechterung und ein 2 cm dicker Fettabsatz in der Dose. Wir müssen jede Dose umfüllen und das Fett verteilen.Am 22.1.2016 bei der Firma Reklamiert, am 25.1. Fotos eingereicht, keine Antwort.Am 3.2. nachgefragt wieder keine Antwort.Am 5. per Telefon, ausweichende Antworten ist in der Bearbeitung.
Am 9.2. Beschwerde eingereicht, am 13.2.kam eine Antwort. Das es normal wäre das sich das Fett am Boden der Dose absetzt und eigentlich nur ausweichende Antworten.
Das gleiche hatten wir schon mal mit einem anderen Futter dieser Firma,1 Jahr gute Qualität, danch Verschlechterung.
Erst schreibt die Firma bei begründeter Reklamation würde Ersatz geleistet, und jetzt nur eine Entschuldigung.
Immerhin handelt es sich um 2 x 24 Dosen des Futters im Wert von76,00 Euro.
Beschwerde ist noch nicht gelöst